Coupers Institute - Spezialfriseur für Perücken und Zweithaar

Tags: Friseursalon, Herrenfriseur, Friseurbedarf, Schönheitssalon, Damen- und Herrenfriseur, Perückengeschäft,

• Ann-Marie.Ã

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  Le 07/01/2021 à 17:57

  Ich hatte heute einen Termin zwecks Beratung zu einer Perücke, da ich diese aufgrund einer Chemotherapie benötige. Diesen Termin hatte ich telefonisch vereinbart. Am Geschäft angekommen, wurde ich zunächst reserviert im Regen stehend begrüßt. Mein Mann war mit zu dem Termin gekommen. Ohne überhaupt den Empfangsbereich betreten zu dürfen, wurden wir unmissverständlich und ziemlich unfreundlich (auf dem Gehweg stehend) darauf hingewiesen, dass mein Mann, der zur mentalen Unterstützung mitgekommen war, das Geschäft nicht betreten dürfe. Dies habe der Gesetzgeber aufgrund der Coronapandemie so entschieden. Offensichtlich haben die Damen die aktuelle Coronaverordnung nicht richtig gelesen, denn in dieser findet sich nicht, dass Ladengeschäfte nur durch eine Person betreten werden dürfen. Bei der Auswahl einer Perücke handelt es sich um eine hochsensible und persönliche Angelegenheit. Von den Kunden zu verlangen, dass ein solcher Termin allein wahrgenommen wird, ist eine Frechheit und entbehrt jeglicher Grundlage. Die beiden Damen waren unprofessionell, unfreundlich und zu keinem Zeitpunkt bemüht, ein angenehmes und willkommenes Klima zu schaffen. Vermutlich haben wir sie in ihrer Kurzarbeit gestört. In anderen Zweihaarläden ist es kein Problem, einen Angehörigen mit zu einem solchen Termin zu bringen, trotz Corona. Ergänzung zu der Antwort des Dienstleisters: Die Arbeitsschutzanweisungen der BG entfalten keine ordnungsrechtliche Bindungswirkung, da es sich bei der BG um keinen Gesetzgeber handelt. Für die Ordnungsbehörden ist allein die geltende Coronaverordnung bindend. Darüber hinaus sieht die Arbeitsschutzanweisung der BG für Friseure folgendes vor: Lediglich der jeweilige Kunde, die jeweilige Kundin und der oder die zuständige Beschäftigte dürfen sich unter konsequenter Einhaltung der Schutzmaßnahmen für die Dauer der Friseurtätigkeiten nähern. Die Begleitperson unterzieht sich keiner Friseurtätigkeit, sondern sitzt unter Einhaltung des Mindestabstandes im Wartbereich. Der von dem Dienstleister zitierte Passus betrifft die Ausnahme von der Einhaltung des Mindestabstandes. Bei Begleitpersonen wird der Mindestabstand zu keinem Zeitpunkt unterschritten, sodass es auch einer Ausnahme nicht bedarf. Zu keinem Zeitpunkt wurde verlangt, dass die Begleitperson in eine Beratungskabine kommt. Unabhängig von der Interpretation des Dienstleisters der Coronaverordnung: Sie werben in der MHH explizit um Krebspatienten, verfügen aber über kein Personal, welches sensibel und empathisch auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen kann. Die beiden gestern tätigen Damen waren herablassend und demütigend. Die Antwort des Dienstleisters, mir zu unterstellen, ich würde einen Rechtsbruch verlangen, zeigt eindeutig, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich habe keinen Rechtsbruch verlangt, da die Begleitung durch einen Angehörigen keinen Verstoß gegen die Coronaverordnung darstellt.

  Antwort des Eigentümers:
  Sehr geehrte Frau Ann-Marie Rösler, wir bedauern sehr, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Verstoß gegen die geltenden Corona-Vorschriften nicht nachkommen konnten. Der maßgebliche Arbeitsschutzstandard der BGW untersagt in Nr.8 Abs. 2 explizit die Anwesenheit von Begleitpersonen. Sie können dies nachlesen unter https://bit.ly/3pRtX5M. Die ansonsten notwendigen Mindestabstände zwischen den einzelnen Personen, könenn in unserem Betrieb nicht eingehalten werden. Ein Verstoß gegen dieses Verbot hat empfindliche Strafen bishin zur Schließung des gesamten Betriebes zur Folge. Dies ist bei anderen Unternehmen in Hannover bereits geschehen. Wir respektieren die maßgeblichen Gesetze und bemühen uns allen Kunden mit medizinischer Indikation den besten Service zukommen zu lassen. Aus diesen Gründen müssen wir Sie um Nachsicht bitten, wenn wir Ihrer Aufforderung nach einem Rechtsbruch nicht folgen konnten. Wenn andere Unternehmen die Einhaltung der Corona-Vorschriften nicht ernst nehmen, dürfte das ggf. Nachfragen von Seiten der entsprechenden Behörden nach sich ziehen, wenn diese Ihre Bewertung hier lesen. Sobald es rechtlich wieder möglich ist, werden wir selbstverständlich auch in unserem Betrieb wieder Beratungen im Beisein von Begleitpersonen ermöglichen.
• Ellena.r

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  Le 12/12/2018 à 16:01

  Der Frisör hat meine Haare gerettet!! Ein anderer hatte meine Haare vorher komplett verfärbt und kaputt gemacht und die haben sie wieder in die griff bekommen bin mehr als dankbar!! Tolle Beratung, tolle Arbeit und vor allem super Ergebnis bin mehr als zufrieden!!
• Hans.r

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  Le 24/04/2014 à 12:00

  Vor einigen Tagen war ich mit meiner Frau im Coupers-institut. Meine Frau leidet unter einem starken Haarausfall und ist sehr depressiv. Wir wurden von Frau Glowienka eingehend für eine neue Perücke beraten. Auf dem nachhauseweg ging es meiner Frau sichtlich besser. Sie sagte das wäre auf die einfülsame Beratung von Frau Glowienka zurückzuführen. Wenn es meiner Frau nur irgendwie besser geht, kann ich nur Danke! sagen. HB
• Susi.l

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  Le 15/11/2018 à 08:44

  Läuft immer alles ohne Probleme ab. Haarschnitt wird toll und die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend :)
• Sandra.a

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  Le 22/02/2019 à 20:20

  Ich bin sehr zufrieden. Die Beratung war außerordentlich gut, fachlich sehr kompetent und sehr freundlich.
• Hanna.e

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  Le 31/12/2018 à 19:56

  sehr angenehmes Team! Habe mir eine Haarverlängerung machen lassen und war vom Ergebnis wirklich begeistert.
• P..p

  4 / 5

  Le 24/02/2017 à 23:55

  Sehr freundliche, kompetente und einfühlsame Beratung
• Eginhard.c

  5 / 5

  Le 03/07/2017 à 14:56

  Sehr gute Arbeit sehr gute Beratung.