Haarprofi Konzept Mülheim

Tags: Friseursalon, Fachhandel für Kosmetikbedarf,

• Der.u

  2 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:46

  Öfter schon mal zum Haare schneiden dort gewesen. Eigentlich recht zufrieden bis auf dieses Mal. Ca 20 Minuten vor feierabend, laden leer. Zwei Mitarbeiter dort. Man erklärte mir dass man für einen maschinenhaarschnitt jetzt keine Zeit mehr hätte.

  Antwort des Eigentümers:
  Nach Rücksprache mit unseren Mitarbeiterinnen stellt sich der Sachverhalt etwas anders dar. Es war wohl eher 10 Minuten vor Feierabend und unsere erfahrenste Friseurin hat bei Ihrer Haarlänge und -dichte gesehen, dass ein qualitativ zufriedenstellender Schnitt in der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich gewesen wäre. Wieviele Mitarbeiterinnen vor Ort waren und dass keine Kundinnen oder Kunden mehr um diese Uhrzeit im Geschäft waren hat damit nichts zu tun. Wenn Sie uns in Zukunft weiter besuchen möchten würden wir uns freuen. Unter 0208 497590 ist es auch in jedem Fall empfehlenswert einen Termin zu vereinbaren, damit es garnicht erst zu einer solchen Situation kommen kann.
• Detlev.y

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 21:59

  Kompetente Kollegin, nett, hilfsbereit. Danke für die gemeinsame Farbsuche. Ergebnis poste ich noch

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Bewertung und noch ein schönes Restwochenende.....
• J.

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 03:36

  Schnelle Terminvorgabe. Bin mit dem Haarschnitt zufrieden. Haarwäsche empfand ich persönlich leider eher unangenehm/grob und wenig entspannend.
• Tiina.e

  2 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:09

  Leider nicht meins...heute bin ich 5 Minuten vor meinem Termin da gewesen, kein anderer Kunde im Geschäft. Ich wurde rausgeschickt "die Kollegin hat noch Pause"...man hätte mich reinbeten können "setzen Sie sich doch, meine Kollegin kommt gleich". 5 MINUTEN! Kann auch nichts mit Corona zu tun haben...Ich würde so ziemlich alles tun, meine Kunden glücklich zu machen. War jetzt 3 x Mal da, das erste Mal wurde die Farbe nicht gespeichert und heute hat man auch ziemlich lange nach meinem Daten gesucht...die Dame, die mich bedient hat, ist zwar sehr nett, aber das Gesammtpaket reicht für mich nicht für 89€...
• Eha.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:21

  Hier werden nicht nur Haare geschnitten, sondern auch toller Modeschmuck verkauft.Edelstahlringe,Ketten usw. Sehr nettes Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die nette Bewertung ind bis bald....
• Sandy.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:22

  Sehr freundlich, rasch und sehr gut geschnitten.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank und schönes Wochenende...bis bald....
• FeaR.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:01

  Ich bin mittlerweile Stammkunde dort geworden! Sehr guter Haarschnitt und nette Menschen, die dort arbeiten. Ich bin immer sehr zufrieden! Fritzi ist einfach die Beste! <3

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die nette Bewertung und bis bald…..
• Kira.a

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 07:47

  Update: ⭐⭐⭐⭐⭐ 👍 gutes Gespräch geführt.... sehr professionell. Alle haben sich wieder lieb ... Werde auch weiterhin sehr gerne meine Haarpflege/ Farbe bei Ihnen kaufen 😉 Vergessen Sie nicht sich zu beschweren... mein Name ist XXXX Was soll ich davon halten 😳 09.03.2021 Stammkundin für Haarpflege Produkte

  Antwort des Eigentümers:
  Wir würden gerne persönlich in dieser Angelegenheit sprechen. Wenn Sie Ihre Telefonnummer im Geschäft hinterlegen (0208 497590) werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
• Waldmensch.�

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 03:07

  Ich war hier vor einiger Zeit mit meinen beiden Kindern( 7 und 10) mit Termin. 2 Mitarbeiter haben zeitgleich meinen Kindern die Haare geschnitten. Ich saß entspannt mit Zeitschrift daneben. Es war ein sehr schöner freundlicher und entspannter Ausflug mit den Kindern. Wir kommen wieder. Herzlichen Dank für den tollen Service.

  Antwort des Eigentümers:
  Schön dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und danke für die Bewertung.....
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:24

  Ich war heute mit meinen Jungs(7 und 2) dort, um dem großen einen neuen Haarschnitt verpassen zu lassen. Nachdem das hervorragend erledigt war, wurde sich auch noch um den kleinen gekümmert, der zum ersten mal in seinem Leben beim Friseur war. Erst sollte er nur einen "Luftschnitt" bekommen damit er auch etwas Aufmerksamkeit kriegt. Er hat aber so still gehalten das sogar seine Spitzen geschnitten werden konnten. Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden! Herzlichkeit, super Service, wir kommen wieder !!!

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Bewertung.....
• effes1234.

  1 / 5

  Le 04/05/2019 à 17:20

  Katastrophaler Kundenkontakt - Heute am 04.05, ca. 17:00 wollten meine Frau und ich uns hier die Haare schneiden lassen. Im Laden sind drei Friseurinnen, allesamt ziemlich jung, ca. Anfang 20. Auf meine Nachfrage mir bitte die Haare zu schneiden sagt mir die eine Dame frech mitten ins Gesicht, dass sie bis 20:00 komplett ausgebucht sind und ob ich denn einen Termin hätte. Das habe ich verneint und wir sind gegangen. Halbe Stunde später kommen wir an dem Laden wieder vorbei, ein Kunde im Laden und wird bedient, an der Theke stehen zwei Damen und unterhalten sich, offenbar ziemlich gelangweilt. Aber ok, gibt ja genug andere Friseure...

  Antwort des Eigentümers:
  Zunächst einmal vielen Dank für die Rückmeldung, auch wenn sie in diesem Fall sehr kritisch ist. Ich habe noch heute Abend mit unseren Mitarbeiterinnen gesprochen. Die Beteiligten erinnerten sich auch gut daran, dass Sie mit Ihrer Frau und Ihrem Kind zweimal bei uns waren. In beiden Fällen wurden Sie von uns angesprochen und nach Ihren Wünschen gefragt. Beim zweiten Kontakt fragten Sie ob es möglich wäre Ihrer Frau die Haare zu schneiden. Da tatsächlich bis zum Feierabend beide Friseurinnen durchgehend Termine hatten war dies leider nicht möglich. Auf Ihre Nachfrage wurde Ihnen auch die Info gegeben, dass in der Regel bei uns auf Termin gearbeitet wird, wir selbstverständlich aber auch Kunden ohne Termin annehmen wenn es im vorterminierten Zeitraum Lücken gibt. Sie sprechen hier von 3 Friseurinnen. Ihnen ist wahrscheinlich nicht aufgefallen, dass eine Mitarbeiterin garnicht im Dienstleistungsbereich tätig war. Wir betreiben im vorderen Teil unseres Ladens einen s.g. Haarshop mit einem sehr breiten Sortiment an Haarkosmetik. In 20 Jahren hat sich dieser Bereich eine sehr große Stammkundschaft erarbeitet, die bei uns nur Produkte nach entsprechender Beratung kauft und unser Salonangebot, dass es übrigens erst seit einigen Jahren gibt, nicht in Anspruch nimmt. Für Ihren Wunsch nach einem Haarschnitt standen also auch nur 2 Friseurinnen zur Verfügung, die allerdings ausgebucht waren. Wenn Sie nun später noch einmal einen Blick bei uns hineingeworfen haben und dabei eine Friseurin im vorderen Bereich ohne Kundschaft gesehen haben, so hat es sicher daran gelegen, dass sich die Betreffende zwischen 2 Terminen befand. Aus Ihrer subjektiven Sicht erschienen Ihnen die Mitarbeiterinnen gelangweilt. Gleichzeitig weisen Sie darauf hin wie jung sie erschienen und die Info über Terminsituation sei Ihnen „frech mitten ins Gesicht“ gegeben worden. Ich war natürlich während der o.g. Vorgänge nicht im Geschäft, halte aber diese Art von Beschreibung unserer Mitarbeirinnen zumindest für fragwürdig und eventuell einer Verärgerung Ihrerseits geschuldet, die aber bei näherer Sicht auf die Fakten unbegründet war. Ich bin gerne bereit mich auch persönlich mit Ihnen in Verbindung zu setzen wenn Sie uns Ihre Telefonnummer im Geschäft hinterlassen. Unsere Telefonnummer lautet 0208 497590. Wir sind im bemüht im postiven Austausch mit unseren Kunden zu sein und zu bleiben. Grüsse und schönes Restwochenende. Detlev Ujma Update 3 Wochen später: Wieder mal ein Fall von anonymer Pesterei im Netz. Wie fast nicht anders zu erwarten hat sich „effes“ nicht mehr gemeldet. Ist ja auch viel einfacher unerkannt unqualifiziert Personen oder Geschäfte anzuschwärzen als sich konstruktiv mit jemandem auszutauschen. Leider heute schon fast normal. Wir freuen uns trotzdem über jeden Beitrag, lobend oder kritisch, und stehen für einen offenen Kontakt immer gerne zu Verfügung.....
• Peter.�

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:29

  Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen im Salon. Besonders mit Fritzi, sie ist meines Erachtens die Stütze des Salons.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank und schöne Feiertage....
• Vera.h

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:31

  Ich bin positiv überrascht🤗super Farbberatung das Ergebnis der Strähnen endlich mal so wie ich es mir immer gewünscht habe. Tolles Team! Lieben Dank an Sarah. Komme gerne wieder freue mich schon!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die nette Bewertung.....
• Petra.h

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 19:43

  Sehr gut, freundlich, flott, tolle Haarschnitte, schnell, gute Termine, einfach vorher anrufen. War sogar an einem Samstag um 17.00 da, nicht angemeldet, Waschen Schneiden , Fönen ruck zuck fertig, um 18.00 bin ich raus. Zu Empfehlen, nettes Team, nicht ganz preiswert. Andere Hair Cut, Hair Express, Super Cut, in EKZ' etwas preiswerter, Schnitt mit waschen und Fönen, Festiger und Stray oder Gel, 24-28.90€, dort 34.90€.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Bewertung und einen sonnigen Sonntag.....🌞
• Janina.o

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 14:31

  Sehr freundliches Team und angenehme Atmosphäre. Ich habe mich direkt richtig wohl und gut beraten gefühlt. Vielen Dank für den schönen Schnitt, ich komme gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für den schönen Kommentar und bis zum nächsten Mal ..😊
• Frank.e

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 17:21

  Sehr nette Frisörinnen und alle haben mir sehr gut die Haare geschnitten. Ich habe immer sehr Zeitnah einen Termin bekommen. Ich bin rund um zufrieden. Vielen dank

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung und schönes Wochenende.........D. Ujma
• Andrea.e

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 12:28

  Unmöglich ...meinem Sohn wurden total die Haare verschnitten . Wir wurden gefragt wie es geschnitten werden soll und genau das Gegenteil wurde gemacht. Bei Reklamation wurde gesagt das sie nicht sehen das es verschnitten wäre es läge an den Haaren .

  Antwort des Eigentümers:
  Wie immer sind wir dankbar für jede Rückmeldung auch wenn sie kritisch ausfällt. Dabei sollte aber immer darauf geachtet werden, dass der Sachverhalt möglichst so dargestellt wird, dass auch Unbeteiligte sich ein Bild machen können, denn sonst macht eine Bewertung ja keinen Sinn. Sie sind bereits am Samstag mit Ihrem Sohn bei uns gewesen. Nach dem Haarschnitt schienen Sie zufrieden zu sein mit dem Ergebnis, jedenfalls gab es am Samstag nicht die leiseste Kritk uns gegenüber. Erst heute kamen Sie erneut zu uns und informierten uns darüber, dass sie mit dem Haarschnitt nicht zufrieden sind. Man hat Ihnen angeboten mit 15 Minuten Wartezeit entsprechende Korrekturen nach Ihren Wünschen vorzunehmen. Zunächst willigten Sie ein, hätten aber gerne eine bestimmte Friseurin dazu gehabt, die heute leider nicht im Haus ist. Sie haben dann unser Geschäft verlassen und unsere Mitarbeiterinnen gingen davon aus, dass Sie nach der angebotenen Zeit von 15 Minuten wieder zurückkämen. Leider ist dies nicht geschehen, stattdessen haben Sie es vorgezogen im Internet den Eindruck zu erwecken wir hätten die Reklamation unprofessionell und unfreundlich abgewiesen. Nichtsdestotrotz bieten wir Ihnen noch einmal an mit Ihrem Sohn zu uns zu kommen. Natürlich ist es Ihr gutes Recht dieses Angebot nicht anzunehmen. Mit Ihren Bewertungen sollten Sie aber zukünftig verantwortungsvoller umgehen, denn jeder der sie liest hat auch ein Recht darauf die Begleitumstände, die zu einer guten oder schlechten Berwertung führen, in vollem Umfang zu kennen um dann seine eigenen Schlüsse daraus zu ziehen.
• Sonja.o

  2 / 5

  Le 11/01/2020 à 18:55

  Friseure sind ok...leider nicht die Person die Termine vereinbart! Sehr ungehalten laut und unsympathisch...nicht gerade förderlich um dort einen Termin zu machen....👎👎👎

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung und ein schönes Restwochenende...
• Baba..

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:36

  Die erste Fachberatung zu Farben und Färben (Theorie) war super und vielversprechend. Das Ergebnis nach Färben, Schneiden und Föhnen (Praxis) : EINFACH NUR WOW!!! Chantal war sehr professionell und fast ihre ganze Aufmerksamkeit lag auf meinen Haaren, konzentriert und genau....der Rest ihrer Aufmerksamkeit lag bei meinem Wohlbefinden! Ein Rundumwohlfühlpaket! Unterhaltsam, extrovertiert und angenehm charmant lustig, gingen 3 Stunden vorbei! Herzlichen Dank Chantal, du hast eine neue Stammkundin!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die nette Bewertung.....
• Gabi.a

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 15:53

  Ich war mal wieder sehr zufrieden!Super nette und aufmerksame Mitarbeiterinen und toller Service, kann jedem nur empfehlen sich dort frisieren zulassen. Ein Wellnes Gefühl für ein paar Stunden!

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die tolle Bewertung........
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 20:43

  Nach über anderthalb Jahren wieder hin gefunden und wieder top zufrieden. Muss nur an den Termin beim nächsten Mal denken

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Bewertung und dann bis zum nächsten Mal 😉
• Gudrun.i

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 09:02

  Bin total unfreundlich bedient worden die Bedienung war total falsch am platz musste mir eine andere Bedienung geben lassen die sehr freundlich war. Ich werde ihr Geschäft nicht weiter empfehlen können sondern nur abraten können mfg

  Antwort des Eigentümers:
  Es tut uns leid, dass Sie unser Geschäft unzufrieden verlassen haben. Natürlich werden wir im Rahmen unserer Personalgespräche die Thematik ansprechen und, wie bei der 2. Mitarbeiterin mit der Sie ja zufrieden waren, weiter daran arbeiten unsere Kunden immer zufrieden zu stellen.
• Sieglinde.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 09:32

  Nach endlich 14 Wochen Haare ab. Endlich konnte ich mich im Spiegel wieder ansehen. Danke.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir freuen uns auch, dass wir wieder für unsere Kunden da sein dürfen. Danke für die Sterne Bewertung....
• Petra.�

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:50

  Ich bin immer sehr zufrieden mit allen Leistungen .Und die Preise sind auch in Ordnung. Komme schon seit langer Zeit immer wieder zurück.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die tolle Bewertung......
• Knarf.l

  4 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:48

  Gut sortiert mit allem an Zubehör für föhne Haare.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die gute Bewertung......
• Mona.a

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 18:27

  Schöner Laden, kompetentesTeam und gute Kundenbetreuung. Sarah, du bist die Beste!

  Antwort des Eigentümers:
  Schön, dass du dich bei uns wohl gefühlt hast. Einen sonnigen Sonntag und bis bald......
• Angelika.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:11

  Tolles Team, sehr gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die Bewertung und schöne Feiertage......
• Sabine.r

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 14:46

  Immer freundlich, perfekter Haarschnitt. Was will "Frau" mehr....

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung
• Angelina.

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 20:36

  Sehr freundliche Mitarbeiter, hochwertige Produkte und ein tolles Ergebniss. Sehr zufrieden! :)

  Antwort des Eigentümers:
  Wir freuen uns sehr darüber dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.......danke für die Bewertung und schönes Wochenende. D. Ujma
• Bettina.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 11:23

  Sehr nettes Personal und super Arbeit. Ich komme gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die freundliche Bewertung und die besten Wünsche für einen tollen Jahreswechsel.......
• Hannah.

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 09:37

  Mein absoluter Lieblingsfriseur. Bin immer super zufrieden.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Sterne .....🌟☺️
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 10:14

  Gute Beratung, tolles Ergebnis. Jederzeit wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Schön dass Sie zufrieden sind....danke für die Bewertung und bis bald 🎄
• Sonja.o

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 18:41

  Sehr freundliches Team ...Preise wirklich sehr gut

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank! Schön, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
• sven.e

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:22

  Gerne wieder super freundlich

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung....schönes Wochenende und bleiben Sie gesund
• Axel.i

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 17:12

  Immer gut 'ab'geschnitten.. 😉

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank....💪
• Heinz.e

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 14:00

  Sehr nett und hilfsbereit. 😊 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank und ein schönes Wochenende, bleiben Sie gesund.....
• Anna.o

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 07:32

  Gute und freundliche Beratung.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Bewertung und einen schönenTag. Bleiben Sie gesund....😊
• A.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:46

  Hygienemaßnahmen 1+++++

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung
• Bettina.e

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 21:33

  Kompetent, sehr freundlich und engagiert

  Antwort des Eigentümers:
  Danke und alles Gute in den nächsten Tagen......
• Gudrun.r

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 18:13

  Gabi ist eine super Frisösin,

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die nette Bewertung....
• OSKAR.

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 21:28

  (Übersetzt von Google) Sauberes, gemütliches, nettes Personal (Original) Чисто Уютно Хороший персонал