Friseur Feinschnitt

Tags: Friseursalon,

• Lisa.�

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  Le 15/11/2021 à 21:03

  Vorweg möchte ich erwähnen, dass ich in den letzten Jahren immer sehr zufrieden war. Allerdings an dem wichtigsten Tag einer jeden Frau - meinem Hochzeitstag im September 2021 - wurde ich mehr als enttäuscht. Im Vorfeld wurde die Hochzeitsfrisur zur Probe gesteckt und vor der Hochzeit mit kleinen Änderungen nochmals kurz besprochen. Am Tag der Hochzeit wurde ich zu Hause gestylt und grundsätzlich war ich mit der Frisur zufrieden. Leider hielt das Ganze nur 2 Stunden bis zum Beginn der Kirche. Während dem Gottesdienst lies der Halt der Frisur, insbesondere der Schleier, schon nach. Das fiel sogar unseren Hochzeitsgästen auf. Nochmals eine Stunde später war sie dann komplett hinüber und lose. Ich bat meine Trauzeugin bei Feinschnitt anzurufen, um die Frisur zu retten bzw. eine Lösung zu finden. Als einzige Lösung wurde mir angeboten, in den Laden zu kommen. Natürlich ist das für keine Braut möglich, seine eigene Hochzeitsgesellschaft für eine geraume Zeit wegen einer meinerseits unverschuldeten Frisurnachbesserung zu verlassen. Mir ist bewusst, dass das Styling für Bräute immer teuer ist, aber für 150€ erwarte ich, dass die Frisur zumindest bis zum Abend hält! Im Grunde genommen, geht es auch um die Art und Weise, wie mit mir umgegangen wurde. Denn: Fehler können passieren & sind menschlich, allerdings hätte ich mir als Kundin ein professionelleres Auftreten mir gegenüber gewünscht. Bis heute hat sich seit dem Anruf meiner Trauzeugin niemand mehr bei mir gemeldet. Ich hätte zumindest eine Entschuldigung und ein klärendes Gespräch erwartet. Leider entsteht der Eindruck, dass man sich dort bis heute keiner Schuld bewusst ist. Ich habe nicht das Gefühl, dass dem Friseur viel an Kundenzufriedenheit bzw. Kundenerhalt liegt. Das finde ich persönlich sehr schade, da ich den Laden im Lockdown auch durch den Kauf von Gutscheinen unterstützt habe.
• Antje.u

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  Le 27/05/2020 à 17:27

  Guter Schnitt in angenehmen Ambiente zum fairen Preis So habe ich das bisher erfahren. Leider wurden mir beim letzten Mal die Haare total verschnitten. Ich werde sogar von entfernten Bekannten angesprochen wer denn meinen Kopf bearbeitet hat. Als ich mich daraufhin im Salon beschwerte wurden meine aufgezählten Mängel nicht ernst genommen. Es wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Ich bin maßlos enttäuscht. Nie wieder!
• Andrea.a

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  Le 10/04/2022 à 07:44

  Ich bin immer bei Anna und super zufrieden.
• Jessica..

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  Le 25/11/2020 à 20:39

  Absolute Weiterempfehlung! Wer einen Friseur sucht, der voll und ganz auf die Kundenwünsche eingeht, ist hier definitiv an der richtigen Adresse! Tolle Atmosphäre! Ich war erst heute wieder im Salon und bin super happy! Vielen Dank, liebe Carmen! :-)
• Vanessa.e

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  Le 17/11/2020 à 11:47

  Bis auf meinen letzten Besuch war ich sehr zufrieden. Nachdem ich darauf hingewiesen habe dass das Ergebnis nicht meinen Wünschen entsprach, zeigte sich die Stylistin uneinsichtig und reagierte genervt mit erhobener Stimme, dass das so ausgemacht war. ( Stimmte überhaupt nicht überein) Unter anderem wurde mein Ansatz nur zum Teil bis gar nicht gefärbt, meine Augenbrauen sind viel zu dunkel gefärbt worden. (Normale Farbe wäre blond, gewünschtes Ergebnis wäre hell braun, bitteres entäuschendes Ergebnis, sie waren fast schwarz) an der Seite wurde zu viel gefärbt das dies aussieht als hätte ich dies selbst gefärbt. Nach dem Termin sind meine Haare kaputt gewesen und konnten sich nicht mehr kämmen lassen ( verflitze bis abgebrochene Haare) Als Ich freundlich darauf hingewiesen habe, wurde die Chefin dazugerufen. Meine Begleitung und ich waren stets ruhig und respektvoll (Die Chefin habe alles als Angriff gesehen) wir meinten dass dieses Ergebnis nicht meinen Wünschen entsprach. Wir fragen freundlich nach einer Aufbesserung. Wir wurden daraufhin wiedermal mit erhobener Stimme gedrängt das dies nur gegen Termin und eine volle Bezahlung möglich wäre. Daraufhin meinten wir das dies für uns nicht Ordnung wäre. WIR WURDEN DARAUFHIN AUS DEM SALON GESCHMISSEN!!!! NIE WIEDER!! NICHT ZU EMPFEHLEN!! KEINE KRITIKFÄHIGKEIT !!!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Vanessa, wir bedauern sehr, dass du dieses Mal leider nicht so zufrieden warst wie bei deinen letzten Besuchen. Wir versuchen unseren Kunden die höchstmögliche Qualität zu liefern und besuchen deshalb regelmäßig Schulungen und nehmen uns Zeit für unsere Kunden. Leider ist niemand unfehlbar, daher sind wir stets offen für konstruktive Kritik und bieten unseren Kunden im Falle fachlicher Fehler selbstverständlich eine kostenlose Nachbesserung an. Nun zu deinem konkreten Fall: Nach ausgiebiger Beratung und Abstimmung mit deinen Wünschen wurde die Farbbehandlung entsprechend von unserer Mitarbeiterin durchgeführt und dein erstes Feedback nach der Behandlung war auch sehr positiv. Leider bist du und deine Begleitung heute zu uns in den Laden gekommen und wir konnten keinen fachlichen Fehler feststellen, jedoch haben wir dir aus Kulanz gerne eine kostenlose Nachbesserung angeboten. Dieses Angebot hast du leider abgelehnt, da du dein komplettes Geld wieder haben wolltest. Diesen Wunsch konnten wir leider nicht entsprechen, da wir bereits großen Material- und Personalaufwand hatten. Dieses Angebot haben wir auch mehrmals wiederholt, leider ist dann deine Begleitung ausfallend und beleidigend geworden, was ich hier gar nicht wiederholen möchte. Nachdem wir das Gespräch daraufhin freundlich beendet hatten, habt ihr ohne eine Aufforderung durch uns fluchtartig den Laden verlassen. Leider hast du den Vorfall in deiner Bewertung deutlich anders dargestellt, was wir nicht nachvollziehen können. Wir nehmen konstruktive Kritik sehr ernst und sind immer an der Zufriedenheit unserer Kunden interessiert (siehe andere Kundenbewertungen) und hätten uns gefreut mit dir eine gemeinsame Lösung zu finden. Viele liebe Grüße Carmen Ruder (Inhaberin)
• Florian.a

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  Le 08/05/2019 à 18:05

  Der neue Laden ist sehr schön und geräumig geworden. Carmen und ihre Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich und professionell. Eine kleine Erfrischung wird einem praktisch immer angeboten. Kleine Warnung. zum Personal gehört auch eine niedliche Hündin, die es als ihren Job sieht, jeden Kunden zur Begrüßung, wenigstens einmal, angebellt zu haben.
• G...

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  Le 12/07/2020 à 17:46

  Sehr gut geschulte, kompetente und freundliche Friseurinnen, moderner schöner Salon inclusive "Salonmops" und der Haarschnitt sowie die Farbbehandlungen waren bisher immer für mich persönlich perfekt. 👌
• Andreas..

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  Le 17/11/2020 à 12:42

  Tolle Truppe, immer gute Laune. Top Friseure mit kreativen Ideen. Besonders Katja ist hervorzuheben...Gerne wieder :)
• Herbert..

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 09:30

  Sehr freundlich und der Haarschnitt ist immer perfekt. Man muss allerdings frühzeitig einen Termin vereinbaren.
• Matthias.a

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  Le 29/10/2021 à 13:23

  Top Leistung zu Top Preisen. Immer wieder gerne😍
• Kerstin.l

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  Le 15/12/2020 à 19:34

  Sehr guter Service und immer top Arbeit! Immer wieder gerne 😊
• Kathrin.

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 19:24

  Tolle Mädels, tolle Einrichtung, top Leistung zum fairen Preis
• Oliver.i

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 09:45

  Bin sehr zufrieden! Gute Arbeit, sehr sympathisch!
• Sabine.a

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  Le 19/01/2022 à 15:05

  Sehr kompetent
• Katrin.o

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 14:32

  Nur nach Terminvereinbarung. Super Team!
• AeroFisch.8

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  Le 30/01/2018 à 15:00

  Nette Friseure, gute Preise
• Oliver.e

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 14:30

  Sehr zufrieden mit allem!!!!
• Thomas.r

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  Le 17/02/2018 à 08:00

  sehr Gut!
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:16

  Gut geschnitten
• Sebastian.u

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  Le 20/06/2020 à 08:48

  (Übersetzt von Google) Oben! :) (Original) Top! :)