Friseursalon Hölger GbR Brigitte Hölger und Jessica Hölger
- 3.7
- Friseursalon
- Falkensee
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Über : Friseursalon Friseursalon Hölger GbR Brigitte Hölger und Jessica Hölger in Falkensee
"Ich habe dort eine sehr kompetente und sympathische Friseurin gefunden.."
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Ausstattung :
WC
Barrierefreiheit :
Rollstuhlgerechter Eingang
Rollstuhlgerechter Parkplatz
Tags: Friseursalon,
Die Meinungen (63)
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Christin.a
1 / 5Le 20/07/2022 à 08:12Es kommt bei der Begrüßung nur ein Hallo, danach keine Beachtung mehr. Ich hatte mir Strähnchen machen lassen. Meine Friseurin konnte leider kein Deutsch. Der Stuhl wurde laufend hin und her geschoben ohne etwas zu sagen. Es werden halb die Haare gewaschen, danach verschwand sie. Alle Mitarbeiter waschen sich nach dem Rauchen nicht die Hände. Ich fande es eklig. Später hat sie an mein Haaren rumgeschnitten, obwohl ich nur eine Färbung wollte. Es sind überall spinngewebe. Und der Toilettendeckel ist unter aller sau. Ich fande mich nicht gut aufgehoben
Antwort des Eigentümers:
Hallo Frau Pannnicke, vielen Dank für ihre Rezession. Das ist richtig das die Kollegin nicht wirklich gut deutsch spricht, aber sie versteht deutsch sehr gut. Sie ist seit ca. 8 Wochen in Deutschland da sie vor dem Krieg geflohen ist, und eigentlich aus der Ukraine kommt. Das sie Schwierigkeiten mit ihr hatten tut uns leid, ansonsten ist es so das die Kunden sehr gut mit ihr klar kommen und auch das bekommen was sie sich wünschen. Sie viel Lob bekommt und auch Kunden sehr gerne wieder zu ihr möchten. Wenn sie es nicht geschnitten haben wollten, hätten sie es nur sagen brauchen das sie es nicht möchten. Das wäre kein Problem gewesen. Das mit dem Toilettendeckel werden wir uns ansehen, und ggf. ändern. Ebenfalls sprechen wir mit unseren Mitarbeiten wegen dem hygienischen Aspekt nach dem Rauchen. Leider beinhaltet ihre Rezession nicht das worum es eigentlich geht. Um die Dienstleistung im Salon. Die einzigsten Kritikpunkte sind, das die Kollegin kein deutsch spricht, sie es geschnitten bekommen haben obwohl sie es nicht wollten und das der Toilettendeckel nicht gut ist. -
Rainer.a
4 / 5Le 25/03/2022 à 18:23Ich bin hier immer wieder gern man muss nie lange warten Haarschnitt ist bei mir immer gut gewesen
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R..n
1 / 5Le 03/03/2022 à 17:52Ich habe beim Friseur angerufen und mir wurde heute gesagt bis 17 00 Uhr dürfte noch Harre schnein und ich kamm bei Frühser an und wurde wieder Ap gewesen weil nur bis 16 Uhr Harre scsschnei Personal unfreundlich Nie wieder Harre schnein
Antwort des Eigentümers:
Hallo Herr Unger, Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unseren Salon zu bewerten, auch wenn es etwas fies ist von Ihnen noch eine Rezession zu hinterlassen. Ich habe gerade mit meinen Mitarbeitern gesprochen und die Sichtweise mir von der anderen Seite angehört. Sie haben gestern angerufen und gefragt ob sie zum Haare schneiden kommen können, wann sie kommen können, welche Regeln gelten und welche Maske sie benötigen, auf alle ihre Fragen haben sie eine nette freundliche Antwort erhalten. Auch das unser Salon bis 17 Uhr geöffnet hat, und sie gerne vorbei kommen können, das sie nun aber um 16:58 Uhr den Laden betreten und Haare geschnitten haben möchten, wäre an sich nicht das Problem, die Sache ist immer das Wie. Ich war nicht dabei, aber wenn selbst der Kunde der noch gerade bedient wurde schon was zu Ihnen sagt das es auch „netter“ geht, sollten sie sich schon selbst fragen ob ihre Art und Weise die richtige war. So wie ich das gehört habe gefällt ihnen unsere Öffnungszeit nicht. Wenn Sie Schwierigkeiten damit haben das wir unseren Salon um 17 Uhr schließen, statt wie früher um 18 Uhr, dann tut es mir leid. Wir haben viele Mitarbeiter mit Kindern, die Kitas bieten keine 24 Stunden Betreuung an und schließen im Durchschnitt um 17:30 Uhr. Wie sollen die Friseure/innen das machen? Ich weiss es ist nicht ihr Problem, aber ein bisschen Rücksicht auf einander wäre doch schön, zumindest hätten sie mich auch Kontaktieren können, und ihren Unmut mir mitteilen können, vielleicht hätten wir eine schnelle einfache Lösung gefunden. -
Martin.a
5 / 5Le 15/08/2021 à 06:39Guter Friseur, Immer neue Gesichter, Haarschnitt geht schnell und selbst wenn es mal nicht ganz so wird wie es sein soll oder n paar Haare nicht perfekt geschnitten sind reicht es vollkommen aus. Für Männer perfekt. Geht schnell, keine langen Wartezeiten und das beste... Es wird ohne Termin gearbeitet... Endlich!!! Es ist einfach nur anstrengend wenn man einen 20min Haarschnitt braucht und es schnell gehen soll und man aus dem warten nicht rauskommt. Anders isses bei Högler, max 15min wartezeit!!! Ich kann Högler nur weiter empfehlen. (über Frauen Haarschnitt kann ich hier keine Infos geben)
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Bruno.r
1 / 5Le 27/07/2021 à 15:36Wenn man nach dem Friseurbesuch noch einmal zur Schere greifen muss, um die verschnittenen Haare einigermaßen zu retten, dann habe ich heute was dazu gelernt. Nie spontan zu irgendeinem Friseur gehen. Fuer über 38 Euro eine halbe Stunde mit waschen und Haare ver-schneiden und den Fön drüber pusten ist schon ordentlich. Sorry Es ist dann wohl besser, dies persönlich zu klären. Es ist Ihr Salon.
Antwort des Eigentümers:
Hallo Bruno Gringa, puh jetzt fällt uns aber ein Sein vom Herzen das Sie unseren Salon nicht meinen können bei dem Preis. Bei uns kostet waschen/ schneiden und Fönen nicht mal 23€. Schade, das sie so eine Rezessionen in fremde Unternehmen hinterlassen, und ihre Wertung damit verschlechtern, obwohl Sie nicht in unserem Unternehmen gewesen sein können. -
Dennis.a
1 / 5Le 20/09/2020 à 08:10Yvonne schneidet meine Haare gut 💇♂️ ... aber hat leider verkackt. Mein neuer Frisur ist zwar fast 3x so teuer, aber dafür gibt's Kaffee ☕
Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank Dennis Jagut für ihre positive Bewertung von unserem Salon. Unser Team und wir freuen uns darüber. -
Christiane.
1 / 5Le 16/05/2020 à 18:41Ich habe vor 4 Tagen meine Haare bei ihnen schneiden lassen. Ein so miserables Ergebnis hab ich schon lange nicht mehr gehabt, ihre Kollegin war sehr unfreundlich und hat meine Frisur völlig versaut. Die hälfte meiner Haare sind nun Futsch, ich wollte jedoch nur, dass sie mir die spitzen etwas kürzt.
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Remo.c
1 / 5Le 18/04/2019 à 10:57Heute der zweite Versuch, wieder nichts. Beim ersten Versuch war es um 17.10 schon zu spät für einen Haarschnitt. ( kein weiterer Kunde im Salon aber zwei Angestellte ) Und heute um 15.30 auch keine Chance da es bei zwei Angestellten und eine Kundin zu längerer Wartezeit kommt. Bin sonst sehr gerne dort hingegangen. Aber nun haben die Damen es geschafft, dass ich mir einen neuen Friseur, nach Jahren, suchen werde. Einfach nur traurig.
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Mr..a
1 / 5Le 03/07/2021 à 07:42Ich kam dahin und man hatte mir versichert man kennt meine Frisur, als sie jedoch fertig war waren meine Haare 180 grad in einer anderen Richtung und die Übergänge waren auch sehr verschlampt geschnitten, absolut schlechter Frisur bzw Frisörinnen
Antwort des Eigentümers:
Hallo Mr. Palma, sie sind nicht zufrieden gewesen in unserem Salon, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Bitte senden Sie uns eine Email unter friseursalonhoelger@gmx.de -
David.l
2 / 5Le 10/03/2019 à 08:05Ich war bist jetzt eigentlich immer bei einer jungen Blonden, ich glaube Sie heißt Sandra ich war immer zufrieden bei ihr musste mich bei ihr immer nur hinsetzen und sie wusste immer wie ich meinen Haarschnitt wollte ohne das ich groß erklären musste das ist immer toll gewesen. Bei meinen letzten besuchen war ich bei einer anderen Kollegin weil Sie nicht da war und leider war Ich nicht so zufrieden auch was den Schnitt angeht.
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Daniela.
4 / 5Le 09/06/2018 à 14:42Vor 1 Woche war ich dort und habe mir Strähnen färben lassen. Ich wusste genau, was ich wollte, also war eine Beratung nicht notwendig. Die Farbe ist großartig geworden! Ich war zufrieden. Bei der Hitze allerdings, müsst ihr Mädels bitte euren Kunden etwas zum Trinken anbieten 😉
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N...
5 / 5Le 17/07/2018 à 15:15Ich bin keinem Friseur lange treu geblieben, aber hier gehe ich nun schon ein paar Jahre gerne hin. Mit Schnitt und Beratung bin ich sehr zufrieden, die "Damen" waren immer freundlich, auch wenn man ihnen manchmal die hohe Belastung ansieht, die sie mit Humor überspielen. Heute wurden vor mir zwei Jungsköpfe sommerlich kurz geschnitten, mit ganz lieber und geduldiger Art und Weise. Der Papa saß unterstützend daneben, vielleicht wäre das eine Anregung für Eltern, die lieber ins Handy starren, wenn ihre Augäpfel im Angesicht der Schere zappeln. Da möchte man nicht mit der Friseurin tauschen. Von mir beide Daumen hoch für diesen Salon bzw. die Mitarbeiter.
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SolElektrikFan.R
4 / 5Le 14/11/2018 à 05:29Der Frisör bietet neben den normalen Tätigkeiten eines Frisörs auch jeden Montag eine kosmetische Fußpflege und auch eine Handpflege an. Die Fußpflegesektion steht mitten im Raum abgeschirmt von den anderen Kunden. Manchmal bekommt da unfreiwillig merkwürdige Gespräche und das Miteinander der Angestellten mit, was nicht so gut ist. Bisher war ich aber immer mit dem Ergebnis und dem Preis-Leistung/Leistungs-Verhältnis zufrieden.
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Jacqueline.n
5 / 5Le 02/09/2018 à 16:21War zum ersten Mal dort und bin total begeistert, die Dame die mir meine Haare gemacht hat , hatte ihren ersten Probetag (1.9.18)dort . Farbe und Haarschnitt Top und das Team ist sehr freundlich . Preisleistung stimmt auch habe nichts zu beanstanden 👍. Komme gerne wieder .
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Dajana.o
2 / 5Le 06/03/2019 à 15:39Das Verhältnis zwischen 25€ für waschen und schneiden und dann 20€ für Föhnen ist für mich nicht angemessen. Da anscheinend ein sehr günstiges Shampoo verwendet wurde und die Haare meiner Tochter sehr trocken sind hatte die Friseurin Probleme die Haare zu kämmen. Als Endlösung des Problems habe ich meiner Tochter die Haare gekämmt! Das ist mehr als seltsam! Auf Nachfrage ob keine Kur beim Waschen verwendet wurde, bekam ich nur die Antwort:" Nein, haben Sie ja nicht gesagt!" Muss ich das sagen??? Vielleicht wäre die Verwendung eines guten Friseurshampoos die Lösung gewesen. Insgesamt war der Besuch Ihres Ladens der erste und letzte. Die Dame, die meiner Tochter die Haare geschnitten hat, war weder lösungsorientiert noch wirklich freundlich. Die andere Dame hat wenigstens versucht die Stimmung mit einem kleinen Gespräch aufzulockern. Der Haarschnitt ist ok, deswegen auch zwei Sterne.
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Alice.
5 / 5Le 24/08/2018 à 10:41Ich war jetzt zum 2. Mal hier. Sie sind sehr freundlich. Die Friseurin, bei der ich heute war, hatte mich aus meinem verschnittenen Haar gerettet (ein anderer Friseur in Spandau hatte mir die Haare verschnitten). Ich bin mit Tränen in den Augen hin und mit einem Lächeln wieder gegangen. Danke.
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Dave.
1 / 5Le 24/09/2019 à 18:16Zwar kommt man oft ohne Termin dran, jedoch gibt es keine Beratung und das Personal ist meistens unfreundlich. Dazu gibt es meist nicht das erwünschte Ergebnis, wenn es um Haare schneiden geht.
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A..i
2 / 5Le 10/07/2018 à 08:58Ich war genau vor paar Tagen mit meinem Sohn da. Ich muss allerdings auch sagen das ihr Personal unfreundlich wirkt, kein freundliches Lächeln, sahen genervt aus ( alle beide Damen) Und mein Sohn hat nicht gewackelt hat einmal runtergeschaut , statt ihn freundlich zusagen das er doch bitte wieder hochschauen soll,; sagte ihre Angestellte nichts und hörte einfach auf zuschneiden und saß wie ein bockiges generves Kind hinter ihm. Da merkte ich, was los ist und habe selbst meinen Sohn gebeten das er doch bitte sein Kopf gerade machen kann und siehe da es klappte wieder. Ich war nicht das erste mal da , es ist immer das gleiche. Aber ganz ehrlich vielleich sind die Damen auch mit ihrem Job auch unzufrieden, vielleicht die Preise etwas anheben und ihren Personal mehr Gehalt bezahlen oder was anderes gutes tun. Vom Haarschnitt war ich zufrieden, aber als Frau würde ich meine Haare nicht schneiden/ färben lassen. MfG
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Tobias.o
5 / 5Le 06/04/2019 à 08:02Ich wollte eine neue Frisur und bin mit einer vagen Vorstellung in den Salon gegangen - ich muss sagen, ich bin sehr angetan! Yvonne hat sich Zeit genommen, und hat mir einen wirklich sehr schönen Schnitt auf den Kopf gezaubert. Vielen Dank - ich komme gerne wieder!
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Lisa-Marie.r
5 / 5Le 01/05/2018 à 15:11Ich finde es super das man hier in diesem Laden keine Termine brauch. Ich war jetzt schön öfter da und musste nie lange warten, ich würde immer Nett bedient und habe mich immer wohl gefühlt. Die Mädels sind echt super mit Sandra kann man sich immer Nett unterhalten.
Antwort des Eigentümers:
Vielen lieben Dank, das sie sich die Zeit genommen haben unseren Salon ausführlich zu bewerten. -
Chris.a
5 / 5Le 10/01/2020 à 09:43Ich war heute um ca 10 Uhr dort, wurde unhöflich von einer älteren Dame begrüßt. Als ich dann 5 Minuten saß, kam eine junge Dame namens Laura hinein die mich dann sofort zum Platz bat und direkt freundlich höflich fragte wie ich es denn gerne hätte. Für Laura gebe ich 5 Sterne und die ältere Dame nur allein für die unhöflichkeit minus einen Stern wenn es das gäbe. Bei Laura also gerne wieder :)
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Sandra.i
1 / 5Le 21/04/2018 à 09:39Sehr unfreundliches Personal, wenn man Kritik übt, weil alles krumm und schief geschnitten ist, dann wird man erst Recht schlecht behandelt. Da kann ich meinem Sohn die Haare besser selber schneiden.
Antwort des Eigentümers:
Hallo Frau Dietrich, erstmal vielen Dank das sie sich Zeit genommen haben für Ihre Bewertung. Ich habe mit Rücksprache meiner Mitarbeiter mir Ihre Beschwerde angenommen. Ihrem Sohn wurden die Haare geschnitten, leider hielt er nicht immer den Kopf ruhig. Meine Mitarbeiterin bemühte sich, und nach mehrmaligen bitten den Kopf ruhig zu halten weiter zu schneiden. Da sie ihrem Sohn laut eigener Aussage besser die Haare alleine schneiden können, können sie mit Sicherheit bestätigen wie schwierig es ist jemanden die Haare zu schneiden der nicht still sitzt. Wir finden es sehr schade, das sie als Mutter nicht ihrem Sohn selber gesagt haben er soll den Kopf ruhig halten und still sitzen, denn dann wäre der Haarschnitt mit Sicherheit zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen -
Sabrina.c
5 / 5Le 17/01/2018 à 09:11Die Angestellten sind nett und freundlich. Bin super zufrieden mit meim Haarschnitt. War das erstemal dort und wurde von einer jungen Blonden bedient. Kann ich nur empfehlen.
Antwort des Eigentümers:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung unseres Salons. -
Max.
5 / 5Le 06/10/2017 à 14:26Die Mädels machen einen guten Job. Sie sind zu jeden Kunden freundlich, egal was für ein Tag ist oder ob der Kaffee schlecht geschmeckt hat. Es gibt immer wieder Miesmacher die halt schlechte Rezessionen schreiben.
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Patrick.
5 / 5Le 01/05/2018 à 14:58Ich war gestern dort,super Laden. Meine Vorstellung von der Friseur wurde super umgesetzt. Nettes Team und keine lange Wartezeiten. Gehe gerne wieder hin.
Antwort des Eigentümers:
Vielen herzlichen Dank, das sie sich die Zeit genommen haben unseren Salon zu bewerten. -
Klemens.e
5 / 5Le 27/10/2017 à 11:40Ich war diesmal das erste Mal richtig zufrieden. Ich wurde von Ch..... bedient und verwöhnt. So etwas kannte ich vorher nicht bei diesem Friseur. Vielen Dank.
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Phil.a
5 / 5Le 04/07/2019 à 10:34Selbst ohne Termin bekommt man recht zügig einen guten Haarschnitt, freundliches Personal und günstiger Preis miteinbegriffen. Ich bin sehr zufrieden :-)
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Marc.c
3 / 5Le 29/06/2018 à 07:44Nicht mehr das was es mal war... aber Falkensee hat ja noch ein paar Friseur Salsons zu bieten. Mitarbeiter chronisch unzufrieden und äußern dies zu jeder Zeit - das nervt auf Dauer. Schade - hatten früher echt klasse Mitarbeiter.
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Andrea.a
1 / 5Le 15/01/2018 à 16:53Die Jugend ist unsere Zukunft, sagt man.... Offenbar ist das in diesem Laden nicht bekannt....unfreundliches Personal und vom Haare schneiden hat man wohl auch nicht viel Ahnung...jedenfalls konnte ich nicht feststellen, dass meinem Sohn die Haare auch nur annähernd gut geschnitten wurden.... Definitiv nicht empfehlenswert... So einfach ist ist Kunden vergraulen....
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Sandra.
1 / 5Le 15/05/2018 à 14:56Ich hätte gern meine Beschwerde persönlich vorgetragen,um es nicht öffentlich breitzutreten,habe aber keine Kontaktdaten von Ihnen gefunden.Mir Willkür zu unterstellen,zeugt nicht von Professionalität und spiegelt sich im Verhalten Ihrer Mitarbeiter wieder.Ich selbst bin als Dienstleister tätig und weiss sehr gut,wie man mit Kunden umzugehen hat.Service und Freundlichkeit muss immer gleichbleibend gut sein,da sollte es keine Rolle spielen ,welche Mitarbeiterin ich gerade erwische,wie voll es ist oder was die Damen gerade sonst für Probleme haben.Vielleicht haben Sie jetzt verstanden,warum ich Ihren Salon mit nur einem Stern bewertet habe ,nämlich für den Haarschnitt ,der war gut.Sie erwarten ehrliche Kritik und Bewertungen,sind aber nicht bereit darauf konstruktiv einzugehen,wenn ich mir andere Antworten auf negative Bewertungen durchlese.Trotzdem weiterhin viel Erfolg
Antwort des Eigentümers:
Hallo Sandra Sessler, Bitte erläutern sie uns doch warum sie unserem Salon einen Stern gegeben haben. Ansonsten sehe ich darin keinen Sinn, außer willkürlich den Laden schlecht zu machen ohne Sinn. Mit freundlichen Grüßen Salon Hölger -
Tommy.
4 / 5Le 14/04/2019 à 21:24Nette Bedienung. .gute Herrenschnitte auf Wunsch für jedes Alter. ..günstige Preise. ...alles aus Sicht einer männlichen Person
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Lydia.e
5 / 5Le 28/05/2019 à 07:26arbeiten gut ohne Anmeldung schneiden top bin sehr zufrieden hab lange nach so ein Friseur gesucht👍🏻
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hella.e
4 / 5Le 05/04/2022 à 13:34Guter Service, Freundlichkeit und gute Arbeit
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Thomas.a
5 / 5Le 07/05/2019 à 21:06Nette Bedienung Haarschnitt ohne Termin möglich meist nur kurze Wartezeit und Preiswert !
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Denise.a
5 / 5Le 21/03/2021 à 11:05Super Preise, sehr liebe Angestellte! Ich gehe gerne wieder dort hin.
Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für Ihre super Rezession, wir und unser Team freuen uns sehr darüber! -
Andreas.i
5 / 5Le 19/11/2018 à 10:18Freundliche, nette Angestellte, bei Termin keine Wartezeit, sehr ordentliche Arbeit, kann ich mit gutem Gewissen empfehlen
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Klaus.t
3 / 5Le 19/09/2019 à 15:14Gefällt mir weil sich keiner vordrängeln darf. Wer kommt , muss sich anstellen und das ist auch gut so !!!
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Rene.r
1 / 5Le 06/04/2018 à 13:04Der Schlechteste Friseure Salon in Falkensee ! Unfreundlich , Schlechter , schnitt , keine Beratung
Antwort des Eigentümers:
Hallo Herr Kroll, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider sehe ich nicht daraus was wirklich vorgefallen ist. Unfreundlich? - Kann ich mir nicht vorstellen, ist auch reine Ansichtssache. Schlechter Schnitt? - was gefiel ihn nicht, haben sie versucht mit dem Mitarbeiter zu sprechen was ihn nicht gefällt? Keine Beratung? - Jeder Kunde, wirklich jeder Kunde wird gefragt was wir für ihn tun können. Dann ist es an Ihnen zu sagen Sie möchten einen neuen Schnitt, Farbe, Strähnen oder sonstiges. -
Günter.t
5 / 5Le 17/03/2021 à 18:45Bin immer sehr zufrieden dort und nettes Personal haben sie auch.
Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank Günter Stepputat, wir und unser Team freuen uns sehr über ihre Bewertung. -
Hans.
5 / 5Le 20/01/2019 à 19:09Preiswert, nette frauen ,montags offen,parken problemlos
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Marcella.c
5 / 5Le 19/02/2019 à 15:20Ich habe dort eine sehr kompetente und sympathische Friseurin gefunden..
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kilian1104.
1 / 5Le 10/05/2017 à 17:18Die Qualität der Frisur kommt auf die Stimmungslage und auf die Tagesform der Angestellten an.
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Eva.l
5 / 5Le 18/02/2019 à 10:36Sehr freundliches Personal und sehr gute Arbeit fühle mich gut betreut.n
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Simon.
5 / 5Le 03/05/2018 à 15:39Guter Preis, kaum Warten, freundliches Personal
Antwort des Eigentümers:
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. -
Torsten.i
5 / 5Le 15/08/2018 à 08:28Allies zu meiner Zufriedenheit .Toller Laden
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Ellen.
5 / 5Le 27/09/2019 à 14:50Mittagstisch war lecker
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Bernd.c
5 / 5Le 20/07/2020 à 12:31Immer nett und freundlich
Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank Herr Schneider für ihre positive Bewertung unseres Salons. Unser Team und wir freuen uns sehr darüber. -
Michi.a
2 / 5Le 17/11/2019 à 09:31Viel zu teuer
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Rene.c
5 / 5Le 24/01/2019 à 15:45Super nette Mitarbeiter
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Jana.a
4 / 5Le 20/04/2019 à 05:57Gut
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DödelDino.
5 / 5Le 03/05/2018 à 15:31Alles gucci
Antwort des Eigentümers:
Vielen Dank für die Bewertung unseres Salons! -
P.
4 / 5Le 22/12/2017 à 08:52Sehr schön